Politique de confidentialité

L'adresse de notre site web est : https://volartis.net.

Dernière mise à jour : juin 2026

Chez Volartis Mallorca, nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients et participants. Nous traitons ces informations de manière responsable et transparente, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation espagnole en vigueur en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement
Responsable : Julio Alou Roig
Nom commercial : Volartis Balloon Flights Mallorca
E-mail : info@volartis.net
Le responsable du traitement gère les données à caractère personnel collectées via le site web, les formulaires de réservation, les formulaires de contact et dans le cadre de la prestation de nos services de vols en montgolfière.

2. Données que nous collectons
En fonction du service souscrit, nous pouvons vous demander : vos nom et prénom, votre nationalité, votre date de naissance si nécessaire, votre carte d’identité ou votre passeport lorsque cela s’avère nécessaire pour l’identification des passagers ou le respect des obligations légales, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos coordonnées en cas d’urgence, votre poids corporel pour assurer la sécurité du vol, des informations médicales ou des limitations physiques communiquées volontairement par le participant, les détails de la réservation, les informations de paiement (gérées par des prestataires sécurisés) ainsi que des photos ou des vidéos uniquement avec le consentement de la personne concernée.

3. Finalité du traitement
Gérer les réservations et les demandes de renseignements, organiser et assurer la sécurité des vols, identifier les passagers le cas échéant, préparer les documents opérationnels, gérer les assurances, respecter les obligations découlant de la réglementation aéronautique, contacter les participants, gérer les situations d'urgence, améliorer le service et utiliser des photos ou des vidéos à des fins promotionnelles uniquement en cas de consentement explicite.

4. Base juridique
Le traitement repose sur l'exécution du contrat, le respect des obligations légales, la protection des intérêts vitaux liés à la sécurité des participants et le consentement explicite lorsque cela est nécessaire, notamment pour les données relatives à la santé et les images.

5. Données relatives à la santé
Le vol en montgolfière étant une activité aéronautique, nous pouvons demander volontairement des informations médicales pertinentes afin de garantir la sécurité du participant. Ces données seront traitées de manière strictement confidentielle et uniquement par du personnel autorisé ou, si nécessaire, par les services médicaux ou d'urgence. Elles ne seront en aucun cas utilisées à des fins commerciales.

6. Identification des passagers
En tant qu’opérateur commercial agréé de vols en montgolfière, nous pouvons vous demander de présenter une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport) afin d’identifier correctement les passagers, de gérer les assurances, de préparer la documentation opérationnelle et de respecter les exigences fixées par la réglementation aéronautique ou par les autorités compétentes. Nous ne vous demanderons ces informations que lorsque cela s'avérera nécessaire.

7. Communication des données
Nous ne vendons ni ne transmettons de données à caractère personnel à des tiers. Ces données ne pourront être communiquées, uniquement lorsque cela s'avère nécessaire, qu'à des compagnies d'assurance, des services médicaux d'urgence, des autorités compétentes ou des prestataires fournissant des services pour notre compte, dans le cadre des accords de traitement des données applicables.

8. Photos et vidéos
Des photos et des vidéos pourront être prises pendant l'activité. Ces images ne seront utilisées à des fins promotionnelles que si le participant a donné son consentement explicite, qu'il pourra retirer à tout moment.

9. Conservation des données
Les données à caractère personnel ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ou au respect des obligations légales applicables. À l'issue de ce délai, elles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

10. Sécurité
Volartis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute divulgation. Seul le personnel autorisé a accès aux informations des clients.

11. Droits des personnes concernées
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité et de retrait du consentement en envoyant une demande à l'adresse suivante : info@volartis.net.

12. Modifications apportées à la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de s'adapter à des changements d'ordre juridique, organisationnel ou opérationnel. La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site web.

Chez Volartis, nous estimons que le professionnalisme dans le domaine de l'aviation va au-delà du vol lui-même. La protection des données personnelles de nos passagers fait partie intégrante de notre engagement en faveur de la sécurité, de la confiance et de la qualité du service que nous offrons à chaque voyage.