Política de privacidad

La dirección de nuestra web es: https://volartis.net.

Última actualización: junio de 2026

En Volartis Mallorca estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes y participantes. Tratamos la información de forma responsable, transparente y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la legislación española vigente en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento
Responsable: Julio Alou Roig
Nombre comercial: Volartis Balloon Flights Mallorca
Correo electrónico: info@volartis.net
El responsable del tratamiento gestiona los datos personales obtenidos a través de la página web, formularios de reserva, formularios de contacto y durante la prestación de nuestros servicios de vuelo en globo.

2. Datos que recopilamos
Según el servicio contratado, podremos solicitar: nombre y apellidos, nacionalidad, fecha de nacimiento cuando sea necesaria, DNI o pasaporte cuando resulte necesario para la identificación de pasajeros o el cumplimiento de obligaciones legales, teléfono, correo electrónico, contacto de emergencia, peso corporal para la planificación segura del vuelo, información médica o limitaciones físicas comunicadas voluntariamente por el participante, datos de la reserva, información de pago (gestionada mediante proveedores seguros) y fotografías o vídeos únicamente con consentimiento.

3. Finalidad del tratamiento
Gestionar reservas y consultas, organizar y operar vuelos con seguridad, identificar pasajeros cuando proceda, preparar documentación operativa, gestionar seguros, cumplir obligaciones derivadas de la normativa aeronáutica, contactar con los participantes, atender emergencias, mejorar el servicio y utilizar fotografías o vídeos con fines promocionales únicamente cuando exista consentimiento expreso.

4. Base jurídica
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de intereses vitales relacionados con la seguridad de los participantes y el consentimiento expreso cuando sea necesario, especialmente para datos de salud e imágenes.

5. Datos relativos a la salud
Dado que el vuelo en globo es una actividad aeronáutica, podremos solicitar voluntariamente información médica relevante para garantizar la seguridad del participante. Estos datos serán tratados de forma estrictamente confidencial y únicamente por personal autorizado o, si fuera necesario, por los servicios médicos o de emergencia. Nunca se utilizarán con fines comerciales.

6. Identificación de pasajeros
Como operador comercial certificado de vuelos en globo, podremos solicitar un documento de identidad válido (DNI o pasaporte) para identificar correctamente a los pasajeros, gestionar los seguros, elaborar la documentación operativa y cumplir con los requisitos establecidos por la normativa aeronáutica o por las autoridades competentes. Solo solicitaremos este dato cuando resulte necesario.

7. Comunicación de datos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Únicamente podrán comunicarse cuando sea necesario a compañías aseguradoras, servicios médicos de emergencia, autoridades competentes o proveedores que presten servicios en nuestro nombre bajo los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos.

8. Fotografías y vídeos
Durante la actividad podrán realizarse fotografías y vídeos. Estas imágenes solo serán utilizadas con fines promocionales cuando el participante haya otorgado su consentimiento expreso, que podrá retirar en cualquier momento.

9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables. Finalizado dicho plazo, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Seguridad
Volartis aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Solo el personal autorizado tiene acceso a la información de los clientes.

11. Derechos de los interesados
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento enviando una solicitud a: info@volartis.net.

12. Modificaciones de esta política
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios legales, organizativos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra página web.

En Volartis creemos que la profesionalidad en la aviación va más allá del propio vuelo. La protección de los datos personales de nuestros pasajeros forma parte de nuestro compromiso con la seguridad, la confianza y la calidad del servicio que ofrecemos en cada experiencia.